Ruefa Reisebüro Lounge Salzburg

Auf Grund der immer hervorragenden Qualität und des perfekten Services haben wir uns auch dieses Mal entschieden über unsere charmante Beraterin Frau Nicole Strumegger zu buchen. Unsere Erwartungen wurden auch dieses Mal mehr als übertroffen. Vielen Dank! Bis bald! Haben schon wieder Fernweh.

Komplettes Team sehr freundlich und kompetent; alle Sonderwünsche wurden zu unserer besten Zufriedenheit erfüllt. Wir kommen immer wieder. Wir buchen schon seit einigen Jahren und werden auch dieses Jahr wieder buchen, vor allem für unsere Flitterwochen, denn hier werden Wünsche wahr im Urlaub.

Leider enttäuschend – wollte nur eine einfache Frage zur Einreise nach Großbritannien stellen, bekam aber keine Auskunft, da ich nicht über das Reisebüro gebucht habe. Kein guter erster Eindruck & leider wenig kundenfreundlich.

Für eine ziemlich komplizierte Exkursion durch einige polnische Städte (es ging um die Auffindung und Dokumentation universitärer und studentischer Gedenktafeln seit 1918) hatte ich mit meinem Begleitet über die Salzburger RUEFA-Filiale gebucht. Die Beratung und Betreuung - vorrangig von Frau Ricarda Praschnig - war von Anfang an optimal: sachkundig, zielstrebig, individuell und äußert freundlich. Nach unterzeichneter Buchung erforderte ein Krankheitsfall die Absage - auch dies verlief völlig unbürokratisch und mühelos. Einige Monate später holten wir die Exkursion nach, buchten neuerlich auf Grundlage der alten Vereinbarungen und waren vor Ort allerbestens zufrieden, sowohl was die Hotelauswahl betraf, als auch bezüglich der Restaurants. Es machte Freude, mit RUEFA und seinen charmanten Mitarbeiterinnen (als Mann erregten die Damen natürlich meine höhere Aufmerksamkeit) zusammenzuarbeiten. Herzlichen Dank und große Anerkennung! Raimund Lang, Salzburg

Wir kamen mit unserem Wunsch einer Radrundfahrt in Sizilien recht kurzfristig zu Ruefa Reisen Salzburg. Fr. Ricarda Praschnig hat uns dann gleich mit den richtigen Infos versorgt und unsere Reise angefangen mit den Flugtickets, der Rundfahrt mit dem Fahrrad inklusive Hotelbuchungen und der Anmietung eines Mietautos perfekt durchgeplant. Sogar um den Flughafentransfer hat sie sich noch persönlich gekümmert. Ich kann Ruefa Reisen nur weiter empfehlen und werde die nächste Reise sicher wieder dort buchen. Großes Dankeschön

Ich hatte bereits 3 Tage vor Abreise festgestellt, dass ich mich nicht auf meinen Flug einchecken kann. ( Es waren auch alle Rechnungen beglichen und meine Eltern konnten problemlos einchecken) Habe dies dann an das Reisebüro gemeldet: zunächst bekam ich die Antwort ich soll doch einfach die arabische Nummer anrufen, die mir beim einchecken angezeigt wird. Ich habe dann nochmals urgiert, da ich nicht einsehe, warum man dies als Kunde eines Reisebüros selbst übernehmen muss. Das Reisebüro meinte dann, dass sie diesen Fall selbst überprüfen würden. Rückmeldung erfolgte einen Tag vor Abflug: es sei alles in Ordnung und meinem Flug am Samstag stehe nichts entgegen. Samstag früh standen wir dann am Flughafen und uns wurde erklärt, dass ich den Flieger nicht betreten kann, da eine Summe nicht beglichen wurde!! Wir konnten die Summe auch nicht vor Ort begleichen, da mein File nur vom Reisebüro bezahlt und bearbeitet werden konnte. Die Dame beim Checkin Schalter konnte mir also nicht weiterhelfen. Da man am Samstag niemanden vom Reisebüro erreichen konnte, außer die Mutterfirma in DE, die einem erklärt, dass sie selbst keinen Zugriff auf meinen File hätten und diesen nur das Reisebüro in Salzburg hätte, waren wir kurz vor der Verzweiflung!! Auch am Flughafen in Salzburg besteht am Samstag keine Möglichkeit ein neues Ticket vor Ort zu kaufen, zusätzlich gibt es auch keinen Ansprechpartner von Emirates oder Flydubai am Flughafen. WIR WAREN AUF UNS ALLEINE GESTELLT! Zwei Personen die ebenfalls bei Ihnen gebucht hatten, hatten dasselbe Problem!! Nach mehrmaligen anrufen meinerseits bei Flydubai ( das mit Kosten verbunden war) konnten wir mittels anflehen und betteln unsere Tickets freischalten, um an Bord zu kommen. Wir haben uns mehr als alleine gelassen gefühlt, absolut unzumutbar, dass wir dieses Problem obwohl es bereits am Donnerstag zuvor bekannt war, selbst lösen mussten! Man bucht ja genau deshalb im Reisebüro und zahlt zusätzlichen Service, um genau das zu vermeiden. Einen Notfallkontakt in Österreich zur Verfügung zu stellen bei solchen Fällen wäre ratsam!! Mir wurde auch mehrfach von Flydubai gesagt, dass das Problem leicht gewesen wäre zu beheben, wenn jemand vom Reisebüro mit ihnen in Kontakt getreten wäre. Auch mein Shuttle zurück wurde nicht organisiert, nur das für meine Eltern. Ich musste auch hier selbst urgieren. Herr Ali von Detour vor Ort war allerdings der einzige Lichtblick, er hat wirklich schnell reagiert und ist bei Problemen schnell erreichbar gewesen! Er steht für den einen Stern, sonst wären es 0 von mir! NIE WIEDER!

Habe einen Aufenthalt in Malaysia mit Besuch des Rennwochenendes der Motorrad-WM gebucht und war sehr zufrieden. Frau Wegscheider ist sehr zuvorkommend und freundlich. Gerne wieder!

Bestes Reisebüro. So freundliche, kompetente Mitarbeiter:innen findet man selten. Wir haben schon einige Reisen und Flüge gebucht und waren immer mehr als zufrieden. Man hat sich sogar erkundigt, ob bei Flügen, wo ZB in England gestreikt wurde, alles geklappt hat, also wirklich perfekt. Besser gehts nicht! Danke!!!