Neuhaus Zillertal Resort

Schöne Lage und tolle Becken, allerdings etwas zu kalt (ca. 20–23 °C) und die Saunen öffnen erst nachmittags. Personal war nett, aber Verständigung teils schwierig. Im Bett lagen leider Haare, und beim Essen war die Hauptspeise gut, die Nachspeise eher enttäuschend. Etwas mehr Sauberkeit und Sorgfalt wären wünschenswert.

Die neuen Zimmer und Suiten sind wirklich traumhaft, (kein Wasserkocher, keine Kaffemaschine) die Anlage wunderschön – doch als Familienhotel ist das Neuhaus Zillertal absolut ungeeignet. Kinder sind hier offensichtlich nicht willkommen. Es gibt kein Abendprogramm und keine ansprechenden Aufenthaltsräume für Kinder. Die sogenannte „Chill & Play Area“ wurde laut Besitzerin „neu gestaltet“ – tatsächlich steht dort ein alter, kostenpflichtiger Tischkicker, zwei alte Sperrmüllsessel und sonst nichts. Selbst Kinder verstehen nicht, warum sie für so etwas bezahlen sollen. Ein Bowlingtisch ist nicht zugänglich, die Kegelbahn kostet 12 € pro Stunde, und das sogenannte „Kinderland“ ist lieblos gestaltet und lädt kaum zum Verweilen ein. Das Gespräch mit der Besitzerin war ernüchternd: unfreundlich, herablassend und ohne jegliches Verständnis für die Anliegen von Familien. Sie reagierte abweisend und machte uns sogar dumm an, als wir die Kinderfreundlichkeit des Hauses ansprachen. Von Empathie oder Servicegedanken keine Spur – und leider spiegelt sich das auch im Verhalten mancher Mitarbeiter wider. Das Kinderessen („Ruck-Zuck-Menü“) ist lieblos und spärlich, Getränke gibt es nach dem Frühstück nur gegen Aufpreis, selbst beim Nachmittagskuchen. Wasserstationen gibt es keine. Selbst Kinder erhalten zu ihrem Essen noch nicht mal Getränke. Positiv hervorzuheben sind allein die beiden Erzieher im Kinderbereich – sie sind engagiert, herzlich und geben sich größte Mühe, den Kindern dennoch schöne Momente zu ermöglichen. Auffällig ist auch, wie stark das Hotel ins Marketing investiert: Zahlreiche Influencer dürfen kostenlos übernachten und posten geschönte Eindrücke. Kritik wird in den Kommentaren sofort relativiert oder beschönigt – das Bild auf Instagram entspricht leider nicht der Realität. Fazit: Eine luxuriöse Anlage mit schönen Zimmern, aber ohne Herz und ohne echtes Konzept für Familien. Kinder sind hier nur geduldet. Wer ein liebevoll geführtes Familienhotel sucht, sollte sich besser anderweitig umsehen. Dieses Hotel braucht dringend kompetente Führungskräfte. Für uns ganz klar: einmal und nie wieder.

Ich war Anfang Oktober (02.–05.10.) mit meiner Frau und unseren zwei Kindern (6 und 1 Jahr) im Neuhaus Zillertal Resort und hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt. Positiv: Die Lage ist top – sehr zentral und dennoch ruhig, perfekt für Ausflüge in die Umgebung. Der Kinderbereich ist wirklich super, vor allem die Rutschen kamen bei unseren Kids bestens an. Das Essen (Frühstück und Abendessen) war gigantisch – riesige Auswahl, top Qualität und immer frisch. Auch der Service war durchweg freundlich und zuvorkommend. Der Wellnessbereich ist modern, neu und sehr gemütlich gestaltet – hier kann man wunderbar entspannen. Neutral: Die Wassertemperatur im Kinderbecken und oben im Wellnessbereich könnte etwas höher sein. Ein Teil des Servicepersonals spricht nur gebrochen Deutsch, was manchmal die Kommunikation etwas erschwert. Der Außenbereich wurde wetterbedingt (unter 10 °C) nicht genutzt, daher dazu keine Bewertung. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, aber eher das Nötigste – Betten gemacht und gesaugt. Negativ: Die Parkplatzsituation war etwas chaotisch – wir mussten innerhalb eines Tages zweimal umparken, vermutlich wegen des Almabtriebs. Trotzdem wäre eine bessere interne Kommunikation wünschenswert gewesen, um das nächtliche Umparken zu vermeiden. Im Wellness- und Badebereich haben an zwei von vier Tagen Handtücher gefehlt, wir mussten selbst suchen, um überhaupt welche zu bekommen. Der Heizkörper im Zimmer war sehr laut, und die Einrichtung wirkte etwas älter. Die Ausziehcouch unserer 6-jährigen Tochter hat stark gequietscht, und unter der Couch war es leider nicht sauber – wir fanden dort Kugelschreiber, einen Schnuller und Essensreste der vorherigen Gäste, was mit einem Kleinkind, das am Boden krabbelt, natürlich unschön ist. Fazit: Das Resort hat viele tolle Seiten, die uns wirklich begeistert haben – und grundsätzlich würden wir auch gerne wiederkommen. Allerdings sollten einige der negativen Punkte dringend verbessert werden. Für den recht hohen Preis erwarten wir hier einfach mehr Sorgfalt. Wenn das behoben wird, ist das Neuhaus Zillertal Resort definitiv eine klare Empfehlung!

Eigentlich ein super Resort mit rundum tollen Möglichkeiten. Leider ist der Service derart schlecht und überfordert, dass man das Urlaubsfeeling sehr schnell zum bösen Überraschung wird. Kinderessen dauert alleine 25 Minuten bis zur Bestellung. Alle anderen Familien und Kinder irgendwann komplett genervt und die Stimmung kippt. Ließe sich mit besseren Management und Service leicht vermeiden.

Ein sehr schönes Hotel, was keine Wünsche offen lässt. Sehr nettes und zuvorkommendes und hilfsbereites Personal, tolle Küche, der Wellnessbereich ist ein Traum. Mehr geht nicht. Danke für die schöne Zeit bei Ihnen! Wir kommen sehr gerne wieder!!!

Wir hatten einen tollen Familienurlaub. Der Wellnessbereich ist sehr schön , für Kinder und Erwachsene . Die Rutschen sind auch super. Der Außenbereich ist großartig , das Kind liebte den Spielplatz und die Roller die man sich umsonst leihen kann .|Das Essen war jeden Abend super . Auch das Kinderbuffet. Ganz klasse war die Eisbar jeden Abend. Das Kind liebte es . |Das Zimmer war eins der alten , aber total ok.

Tolles Hotel, mit schönem Wellnessbereich.Leider öffnet der SPA Bereich erst um 14:30 Uhr. Vormittags hat nur der Bereich beim Schwimmerbecken incl. Textilsauna geöffnet. Ansonsten Entspannung PUR mit schönen Ruhebereichen und verschiedene Teesorten:) Service allgemein super freundlich, gibt aber leider auch Ausnahmen... Das Frühstücksbuffett, sowie das Salatbuffet am Abend lassen keine Wünsche aus:) Die Hauptspeisen sind klein, aber durch die verschiedenen Salate und Suppen wird man definitiv satt:) Kommen wieder:)

Ich war im Oktober für eine Woche im Neuhaus Zillertal Resort und habe den Aufenthalt rundum genossen. Das Hotel bietet eine perfekte Lage – idealer Ausgangspunkt für Wanderungen, Bergtouren und viele weitere Aktivitäten in der Region. Ein absolutes Highlight waren die geführten Wanderungen mit unserem Wanderführer Otto – scheinbar eine echte Ikone hier in der Region! Er kennt wirklich jeden versteckten Ort, weiß unglaublich viel zu erzählen und macht jede Tour zu einem echten Erlebnis. Besonders begeistert hat mich außerdem das neu gestaltete Wellnesshaus: modern eingerichtet, mit tollen Erlebnisaufgüssen und einem rundum stimmigen Ambiente. Auch das gesamte Servicepersonal war stets freundlich und aufmerksam, egal ob im Spa-Bereich, an der Rezeption oder im Restaurant. Das Buffet war einfach gigantisch – sowohl das Frühstück als auch das Abendessen waren abwechslungsreich, frisch und sehr lecker. Ich habe mich wunderbar erholt und kann das Neuhaus Zillertal Resort uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein Ort zum Wohlfühlen, Entspannen und Genießen! 🌿